Sabes qué dijeron. Ahora sabrás qué pasó.
Las reseñas viven repartidas entre plataformas y rara vez cuentan la historia completa. Bronze Feedback las reúne todas, pregunta a tus clientes directamente, y conecta cada opinión con el pedido real, foto incluida.
Toda la voz del cliente, en un solo sitio
Reseñas unificadas
Las opiniones de todas tus plataformas de delivery llegan a una sola bandeja, categorizadas automáticamente por motivo y sentimiento.
Contexto real, no memoria
Cada reseña se cruza con el pedido y su foto de verificación. Si el cliente dice que faltaba algo, lo compruebas en un clic.
Respuestas con Copilot
La IA analiza la reseña, propone una respuesta en tu tono y te deja compartirla o publicarla. Las malas reseñas dejan de acumularse sin contestar.
Encuestas post-entrega
Un QR en la bolsa o en el ticket invita al cliente a valorar su pedido. Estrellas, comentario y datos de contacto, directos a tu panel.
Recompensas que fidelizan
Cada encuesta puede terminar en un código promocional para el siguiente pedido. El cliente habla, y vuelve.
Tendencias por local
Puntuación media, distribución de ratings y motivos de queja por restaurante y por periodo. Sabes dónde actuar antes de que baje la nota.
El canal directo con quien pidió
Las plataformas no te dan el contacto de tu cliente. Bronze Feedback abre un canal propio: encuesta tras la entrega, recompensa por opinar y hasta el recibo fiscal por email.
- QR impreso en el ticket o en la bolsa, con tu marca
- Valoración en estrellas y comentario libre
- Código promocional automático como agradecimiento
- Solicitud de recibo por email integrada
- Consentimiento y privacidad conformes a RGPD
«La mejor smash burger de la zona, llegó caliente y rapidísimo.»
«Faltaba una de las salsas y las patatas llegaron frías.»
«Todo bien empaquetado, aunque la bolsa llegó un poco abierta.»
Cada reseña, con su pedido al lado
Filtra por plataforma, valoración o categoría, lee el comentario del cliente y comprueba en la misma pantalla la foto del pedido al que se refiere. Responder bien deja de costar tiempo.
- Análisis automático del comentario por categorías
- Pedido relacionado con su foto y estado de disputa
- Respuesta sugerida lista para publicar o compartir
Escucha a tus clientes
Activa Bronze Feedback sobre tu operativa actual y convierte cada opinión en una decisión con contexto.
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