Qué ha cambiado en Bronze

Pide ayuda eligiendo el problema, sin escribirlo Nuevo

El botón de Ayuda abre una lista con los seis problemas más habituales.

• Algunos problemas se resuelven recargando la app. Luego confirmas si ha funcionado.
• Si hace falta soporte, el mensaje ya incluye el contexto del pedido. No tienes que explicarlo tú.

Revisa los reembolsos pendientes uno a uno Nuevo

La nueva pantalla de inicio del Hub reúne en una lista los reembolsos que no se pudieron reclamar automáticamente.

• Ves la foto del pedido con lo que detectó la IA y el ticket al lado.
• Decides si aceptas el reembolso o si Bronze reclama.

La búsqueda muestra por defecto los últimos 90 días Mejora

Al abrirla, el filtro de fechas ya viene configurado con ese periodo. Puedes cambiarlo cuando quieras.

• Los resultados cargan más rápido, especialmente en cuentas con muchos locales.
• Si buscas por código, el Hub consulta el histórico completo aunque el pedido tenga más de 90 días.

Los importes aparecen en la moneda de tu negocio Mejora

• Reembolsos, Analytics y Facturación muestran la moneda configurada en tu cuenta.
• Las cuentas configuradas en euros se ven igual que antes.

El Tracker muestra las novedades sin interrumpir el servicio Nuevo

Cuando publicamos una edición, aparece automáticamente en la tablet.

• El aviso espera a que no estés atendiendo un pedido para abrirse.
• Puedes volver a consultarla cuando quieras en Ajustes → Novedades.

El acceso a soporte está siempre visible Mejora

El botón de ayuda permanece disponible en la pantalla del Tracker.

• Al pulsarlo, se abre el chat con un mensaje preparado para que solo tengas que explicar qué ocurre.

Consulta las novedades desde el Hub Nuevo

El megáfono de la esquina superior derecha abre el historial de cambios.

• Un punto azul indica que hay una edición pendiente de leer.
• Puedes revisar cada edición sin salir del Hub.

Los avisos de fotos se adaptan mejor al ritmo de cocina Mejora

Ajustamos cuándo aparecen a partir de las primeras dos semanas de uso.

• El primer aviso llega a los 15 minutos, en lugar de a los 8, para no confundir un pico de trabajo con un descuido.
• Si no hay respuesta, deja de sonar después del tercer recordatorio.
• El límite es de dos avisos por turno y seis al día.

El Tracker avisa al detectar tres pedidos seguidos sin foto Nuevo

El aviso aparece en la tablet, sin esperar al informe mensual.

• Para confirmar que retomarás las fotos, pulsa «Sí, en el siguiente pedido».
• Si en ese momento no es posible, el aviso se pausa durante 10 minutos.
• Si el problema está en la tablet, puedes abrir soporte desde el propio aviso.

El Tracker muestra el estado del arranque y la conexión Mejora

La pantalla indica qué está ocurriendo durante el inicio y la reconexión.

• Verás un único mensaje según el estado: conectando, tardando más de lo normal, reiniciando o sin conexión.
• Si el proceso se bloquea, el Tracker intenta recuperarse automáticamente.
• Si no puede continuar, muestra el error en tu idioma y permite recargar la pantalla.

Reporta una detección incorrecta desde el pedido Nuevo

El detalle del pedido incluye un botón para avisarnos cuando el análisis no coincide con la foto.

• Puedes reportarla desde la ficha del pedido o desde la imagen ampliada.
• Cada reporte llega al equipo de visión y sirve para ajustar el modelo a los productos de tu carta.

Identifica el tipo de pedido sin abrir el ticket Mejora

• Cada pedido de reparto propio, recogida, drive-thru o para llevar aparece con su icono en la lista.
• Así puedes distinguirlos mientras revisas la cola.

Consulta y paga tus facturas desde el Hub Nuevo

En Configuración → Facturación encontrarás todas las facturas ordenadas por mes.

• Cada factura indica si está pagada o pendiente.
• Puedes pagar las pendientes sin salir del Hub.
• Si utilizas domiciliación bancaria, puedes comprobar su estado y reactivarla desde la misma pantalla.

Compara el rendimiento de tus locales Nuevo

• Analytics reúne por local la cobertura, el dinero recuperado y el tiempo de preparación.
• La tabla permite detectar dónde hay margen de mejora y en qué indicador.

La foto se captura al pulsar el botón Mejora

La cámara responde de inmediato para no frenar la preparación del siguiente pedido.

• El Tracker guarda exactamente lo que aparece en pantalla en el momento de pulsar.
• El funcionamiento es el mismo en cualquier tablet.

La lista de pedidos responde mejor Mejora

• Los avisos ya no obligan a volver a cargar toda la lista.
• La mejora se nota especialmente en las tablets más antiguas.

Consulta qué productos faltaban en un pedido Mejora

• Cuando un pedido tiene una incidencia, la ficha muestra qué productos no aparecían en la foto.
• La información está disponible directamente en el detalle del pedido.