Nugu Burger evita todos los reembolsos por productos faltantes

NUGU Burger es una marca de hamburguesas que ha revolucionado el mercado del delivery con un producto único, diseñado para viajar mejor que cualquier otra burger. Con un enfoque en la calidad y la tecnología, NUGU Burger ha logrado destacarse en el mundo del delivery.

El reto

Uno de los mayores desafíos que enfrenta NUGU Burger en su expansión es la estandarización de su operativa, especialmente en el canal de delivery, donde la precisión y rapidez son clave. Con el crecimiento de la marca y la apertura de nuevos locales, garantizar que todos los pedidos sean entregados completos y sin errores se convierte en una tarea compleja. En este contexto, NUGU Burger necesitaba una herramienta que les ayudara a asegurar la calidad en cada pedido, sin importar la ubicación, y a evitar posibles incidencias como productos faltantes o errores en los envíos, que no solo afectan la experiencia del cliente, sino también la eficiencia operativa.

Implementación de Bronze Tracker

Para abordar este reto, NUGU Burger decidió integrar Bronze Tracker, transformando por completo su proceso de verificación de pedidos. Gracias a la tecnología de Bronze Tracker, NUGU Burger ha alcanzado una cobertura del 99.2% de todos sus pedidos, garantizando que cada uno de ellos se verifique de manera exhaustiva antes de salir para la entrega. Esto no solo ha aumentado la precisión y la eficiencia operativa, sino que ha permitido a la marca intervenir en más del 11% de los pedidos para corregir posibles errores antes de que lleguen al cliente. El resultado ha sido una operativa más estandarizada, con una mejora notable en la calidad del servicio.

Lo más destacable es que, gracias a esta herramienta, NUGU Burger ha logrado evitar todos los reembolsos por productos faltantes, un problema común en la industria de la comida rápida, y ha mantenido una excelente experiencia para el cliente en todo momento.

Qué dicen de nosotros

El impacto de Bronze Tracker en la operativa de NUGU Burger ha sido tan positivo que la empresa ha decidido implementar la herramienta en todos sus nuevos locales, destacando la utilidad y efectividad de la solución.

Rodrigo de NUGU Burger.
"Por supuesto, queremos instalar Bronze desde el primer día en todos nuestros nuevos locales. Estamos muy contentos con el trabajo que Bronze está haciendo y la utilidad que aportáis a los restaurantes."

Este testimonio refleja el compromiso de NUGU Burger con la calidad y la innovación, y cómo herramientas como Bronze Tracker les han ayudado a lograr la excelencia operativa en un sector tan competitivo.