Hideout mejora la precisión y reduce los errores en delivery

Hideout es mucho más que un restaurante, es un lugar diseñado para evocar aquellos rincones especiales de nuestra infancia donde la diversión y la libertad eran infinitas. Fundado por Lucas y Bea, dos brasileños apasionados por la buena comida, Hideout nació en 2019 con un objetivo claro: traer las smash burgers a España. Barcelona, con su vibrante escena gastronómica, fue el escenario perfecto para esta aventura culinaria.

El reto

A pesar de su crecimiento, Hideout enfrentaba un desafío clave en su operativa de delivery: garantizar la precisión en la preparación de pedidos, reducir errores y minimizar reembolsos fraudulentos. Con un volumen de pedidos en constante aumento, necesitaban una solución que les permitiera mantener el control y mejorar su eficiencia operativa sin comprometer la calidad de su producto.

Implementación de Bronze Tracker

Hideout ha incorporó Bronze Tracker en su operativa diaria, logrando resultados sobresalientes en la gestión de pedidos. Con nuestra tecnología de visión artificial, han alcanzado una cobertura superior al 98% en la verificación de pedidos, asegurando un análisis casi total de su operativa de delivery.

Gracias a Bronze Tracker, Hideout ha podido intervenir en sus pedidos, reduciendo y previniendo incidencias y mejorando la precisión en la preparación mes tras mes. Además, han logrado minimizar pérdidas económicas al reducir el número de reembolsos por productos faltantes.

Qué dicen de nosotros

"Estamos muy contentos con Bronze, no solo porque ha mejorado nuestro proceso operativo, sino también porque nos ayuda a combatir fraudes de manera efectiva. Nos ha permitido generar pruebas cuando es necesario, pero también ha hecho que el equipo adopte este hábito de forma natural y se asegure de que todo esté correcto antes de la foto. Gracias a esto, hemos reducido significativamente los casos de 'missing items', mejorado la experiencia de nuestros clientes y, cuando ha sido necesario, hemos podido ganar disputas y recuperar dinero en casos de fraude."

Beatriz, cofundadora de Hideout.

¿Tú también quieres mejorar la operativa de tu restaurante?

Gracias a Bronze Tracker vas a lograr:

- Mayor control y precisión en la preparación de pedidos: Optimizando su operativa y reducido errores antes de que los pedidos salgan a reparto.

- Menos reembolsos y más ingresos recuperados: Con la evidencia fotográfica de cada pedido, han podido disputar reembolsos fraudulentos y minimizar pérdidas económicas.

- Mejor experiencia para clientes y equipo: La reducción de incidencias ha generado una mejor reputación en plataformas de delivery y un proceso de trabajo más eficiente para el equipo.